HelloSign 服務條款

公布日期：2020 年 11 月 16 日

生效日期：2020 年 12 月 16 日

以下 HelloSign 服務條款 (下稱「條款」或「本合約」) 規範，由 JN Projects, Inc. (註冊經營別稱 HelloSign，下稱「HelloSign」、「我們」或「我方」) 提供您對 HelloSign 網站和服務的存取與使用 (以下合稱「HelloSign 服務」)。您可以被認定為我方資產的訪客 (下稱「網站訪客」)，或是建立 HelloSign 服務帳戶或購買/使用 HelloSign 服務的個人及/或實體 (以下合稱「客戶」)。在本文條款中，將視情況稱客戶與網站訪客為「您」和「您的」。請注意，我們可能會按照後述修訂部分的方式修訂這些條款，因此您應該不定時地查看此頁面。我們的隱私權政策說明了我們如何收集及使用您的資訊；而我們的使用規章則說明您使用我方服務期間之應盡責任，另外，我們的服務特別條款則包含特定服務適用的條款。使用我們的服務，即代表您已同意遵循本條款、我們的隱私權政策和使用規章，以及服務特別條款。

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若由 HelloSign 代表客戶處理的資料係受歐盟資料保護法規範，代表針對個人資料轉移至處理者，您亦同意下方與 JN Projects, Inc. 之資料處理協議 (含歐盟標準契約條款)。

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如果代表機構組織同意本條款及資料處理協議 (如適用)，意味您代表該機構組織而同意本條款。您必須獲得充分授權以代表該機構組織簽署條款，否則無法註冊使用服務。

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仲裁通知：本條款與條件包含有約束力的仲裁規定，並依後述規定拋棄陪審團審理和集體訴訟權 - 請仔細閱讀這些條款。

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‍1. HELLOSIGN 服務概述

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HelloSign 提供一套產品與服務，可讓客戶透過創新的數位解決方案 (例如電子傳真、電子簽名和自動化工作流程) 簡化複雜的交易。HelloSign 還提供了應用程式編輯介面 (下稱「API」)，可讓客戶在自己的網站、應用程式或其他資產 (下稱「客戶資產」) 上，建立整合傳真、簽名或自動化工作流程的解決方案。

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‍2. 服務特別條款。

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某些 HelloSign 產品適用特別條款 (下稱「服務特別條款」)，請參照此處。如果某個產品適用的服務特別條款與本條款相牴觸時，應以服務特別條款為準。

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‍3. 帳戶註冊與使用。

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3.1 客戶與其授權使用者 (定義如下) 可能需要註冊一個 HelloSign 帳戶，以便下單、存取或使用 HelloSign 服務。帳戶資訊必須是正確、最新且完整的，並且將受 HelloSign 的隱私權政策拘束 (現行版本請參照 www.hellosign.com/privacy)。客戶同意持續更新這些資訊，以便 HelloSign 能夠以電子郵件或透過服務傳送通知、聲明及其他資訊。客戶必須確保嚴格保密 HelloSign 服務的任何密碼和其他存取憑證 (例如 API 憑證)，並且不得與未經授權之人共用。如果授權使用者不再為客戶工作，客戶必須立即終止此人對其帳戶和任何 HelloSign 服務的存取權限。客戶將對使用其本身和其使用者帳戶、密碼或存取憑證的所有行為負責。如果發現違反安全或未經授權使用其帳戶的情況，客戶應立即通知 HelloSign。帳戶係授予特定的客戶，故不得與其他人共用。如欲使用本網站和服務，您必須年滿 18 歲以上、有同意這些條款的法律能力，並且不是 HelloSign 的競爭對手 (或是開發任何競爭及/或類似產品或服務)。您亦得讓您的授權使用者 (定義如下) 代表您使用與存取 HelloSign 服務。
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‍3.2 「授權使用者」係指客戶註冊並允許依據本條款及適用訂購方案 (定義如下) 的任何限制，使用 HelloSign 服務的個人 (例如客戶的員工、承包商、代理人)。客戶應確保其授權使用者遵守本條款，且客戶應對這些授權使用者的所有行為負責。

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‍4. 使用與存取權限

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4.1 有限授權。在遵守本條款的前提下，HelloSign 授予客戶一項有限、非專屬、不可轉讓的授權，得出於本條款明確允許的商業目的使用與存取 HelloSign 服務。您使用與存取本服務應遵守適用訂單、線上方案或服務特別條款 (無論付費或免費，以下合稱為「訂購方案」) 規定的任何限制。
4.2   一般限制。客戶不應 (亦不應允許任何第三方) 出現以下行為：
   i.出租、租賃、複製、移轉、轉售、再授權、出售、分時共用或以其他方式讓第三方 (不含授權使用者或服務特別條款許可之人) 存取 HelloSign 服務；
   ii. 將 HelloSign 服務 (或其任何部分) 與任何網站、產品或服務相結合或合併使用，或用以提供任何網站、產品或服務，且上述網站、產品或服務並非客戶擁有經營且係此處明確允許的其他網站/應用程式；
   iii.公開散布有關 HelloSign 服務效能的資訊 (此應視為 HelloSign 的機密資訊)；
   iv.修改或建立 HelloSign 服務或其任何部分的衍生著作；
   v. 逆向工程、反組譯、反編譯、翻譯或以其他方式取得或衍生任何 HelloSign 服務的原始碼、基本創意、演算法、檔案格式或非公開 API，但在適用法律有明文許可之範圍內，且事先已通知 HelloSign 者，不在此限；
vi。 中斷或規避 HelloSign 服務的任何安全措施、頻率限制或使用追蹤 (例如事件追蹤)，或是配置 HelloSign 服務以規避傳送事件或交易，或以其他方式避免產生費用；
   vii. 未經本條款許可而散佈 HelloSign 的任何部分；
   viii. 存取 HelloSign 服務來製作有競爭關係的產品或服務，或抄襲其功能或使用者介面；
   ix. 未經 HelloSign 事先書面同意，擅將 HelloSign 服務用於計劃發布的產品評估、指標或其他比較分析；或是
   x.移除或掩蓋 HelloSign 服務內的任何專有權或其他聲明，包含取得 HelloSign 服務的任何報告或輸出內容。
xi. 將本服務用於或允許將本服務用於任何非法或有誤導性質的目的，或以不符合本條款的任何方式使用本服務。
xii. 透過服務儲存、傳輸，或以其他方式處理符合 HIPAA 隱私規則 (美國聯邦法規第 45 冊 164.051 款) 下「受保護的健康資訊」定義範圍內的任何資訊，除非客戶和 HelloSign 分別簽署 HIPAA 業務合作協議，否則均不得為上述處理。
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4.3 Beta 版本與免費存取版本。HelloSign 可以讓客戶免費取得或試用 HelloSign 服務 (下稱「免費存取訂購方案」)，也可以提供客戶「alpha」、「beta」或其他早期的 HelloSign 服務、整合或功能 (下稱「Beta 版本」)，以供客戶選擇使用。本節將適用於任何免費存取訂購方案或 Beta 版本 (即使 Beta 版本是收費或計入客戶訂購方案，亦適用之)，並取代與本條款相反的任何規定。HelloSign 得自行決定是否採取合理措施，協助客戶獲得免費存取訂購方案或 Beta 版本。但是，在不限制本條款其他免責聲明和限制的前提下，客戶同意我們在「現狀」和「可提供」的基礎上提供任何免費存取訂購方案或 Beta 版本，且不附任何保證、支援、維護、儲存、SLA 或任何種類的賠償義務。就 Beta 版本而言，客戶進一步承認並同意，Beta 版本可能尚未完成或無完整功能，並且可能含有錯誤、遺漏及其他問題，對此，HelloSign 將概不負責。因此，客戶應自行承擔使用 Beta 版本的任何風險。HelloSign 不保證以相同的商業或其他條款發布或提供 Beta 版本的後續版本。HelloSign 得自行裁量，並隨時基於任何原因或無理由即終止客戶使用任何免費存取訂購方案或 Beta 版本的權利，且無須負任何賠償責任。

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5. 所有權與回饋

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5.1 客戶資料。在當事人雙方之間，對於客戶上傳到 HelloSign 服務的內容與文件 (下稱「客戶資料」，且不含任何 HelloSign 智慧財產)，客戶保留其所有的權利、所有權和利益 (含任何智慧財產權)。客戶在此授予 HelloSign 一項非專屬、全球性、免權利金的權利與授權，得在提供 HelloSign 服務所需或本條款以其他方式允許之範圍內，收集、使用、重製、儲存、傳輸、修改客戶資料以及創作衍生著作。客戶明示授權 HelloSign 依本條款與 HelloSign 隱私權政策規定使用與處理客戶資料 (包含其中存在的任何機密資訊)，以便進行下列操作 (但不限於此)：因客戶使用 HelloSign 服務而將內容和文件交付和共享給應客戶邀請檢視、批准或簽名於該內容和文件的第三方 (例如個人/法人實體)。這項授權與許可亦將延伸至我們的關係企業，及我方合作之可信賴第三方。
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5.2 匯總/匿名資料。客戶同意，HelloSign 有權產出匯總或匿名資料，而此匯總或匿名資料歸 HelloSign 所有，在本合約有效期間或之後，HelloSign 得將其用於任何商業目的 (包含但不限於開發和改善 HelloSign 的產品與服務，以及建立和散佈報告及其他資料)。為免除疑義，HelloSign 只能以去識別化 (匿名) 的形式對外公開匯總或匿名資料，如此即不能辨識客戶、授權使用者或終端使用者之身分，並且會除去所有永久的或個人的識別碼。對於 HelloSign 使用匯總或匿名資料，客戶概不負責。
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5.3 HelloSign 智慧財產.。本訂購合約規範了 HelloSign 服務的存取和使用事項。客戶承認其只取得使用 HelloSign 服務的有限權利，並且無論使用「購買」、「出售」或類似用語，本條款均未將所有權移轉給客戶 (或其授權使用者或終端使用者)。客戶同意，對於所有 HelloSign 服務、以及相關或基礎文件、技術、程式碼、關鍵知識、標誌、範本、支援其他服務所提供的任何事物，以及前述事項之任何更新、修改或衍生著作 (全部視為 HelloSign 的機密資訊)，HelloSign (及其供應商) 保有一切權利、所有權和利益 (含所有智慧財產權)，且 HelloSign 保留本條款未明確授予的任何授權。除適用之行動應用程式和 API 外，所提供的 HelloSign 服務是一種線上的託管產品。因此，客戶承認並同意，其無權取得任何 HelloSign 服務後端的軟體副本，而 HelloSign 得選擇不定期更新、修正錯誤、修改或改善 HelloSign 服務。
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5.4 回饋。如果客戶選擇提供 HelloSign 任何建議、意見、改善、資訊、構想或其他回饋或相關資料 (以下合稱「回饋」)，則客戶在此授予 HelloSign 一項全球性、永久、不可撤回的、可再授權、免權利金的授權，得以任何形式和方式使用、重製、揭露、授權、散布與利用任何回饋，而無須承擔任何智慧財產權或其他方面的義務、費用或限制。本條款的內容並不限制 HelloSign 獨立使用、開發、評估或行銷產品的權利，且無論是否含有回饋或其他內容皆然。

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6. 隱私與安全性

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6.1 HelloSign 隱私權政策。您提供給我們或我們收集的資訊，將依照本條款和 HelloSign 隱私權政策的規定使用 (現行版本請參照www.hellosign.com/privacy)。請仔細閱讀 HelloSign 隱私權政策，因為其中包含有關我們收集、使用與保存資訊的重要詳細資訊。
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6.2 安全性。HelloSign 採取旨在保障我們系統免於未經授權存取、使用或修改的合理技術與組織措施，保護您的資訊免於未經授權的使用或揭露。
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6.3 客戶資料限制。本協議構成客戶對 HelloSign 處理客戶資料所為的指示。HelloSign、HelloSign 人員及其承包商僅限以提供服務和履行本協議內 HelloSign 義務之目的，按客戶指示處理、存取、使用、儲存並轉移客戶資料。HelloSign 處理的個人資料類別以及根據本協議執行的處理活動，均列於資料處理協議中。如有任何禁止 HelloSign 遵守客戶指示的法律要求，HelloSign 將通知客戶該要求之存在，但若適用法律規定或基於公共利益的重要理由而禁止通知客戶，則不在此限。任何持有客戶資料使用權限的 HelloSign 人員皆須承擔適當的保密義務。
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6.4 資料轉移。
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6.4.1 資料轉移。客戶同意 HelloSign 及其承包商得將客戶資料轉移至客戶所在國家/地區以外的地點，並得於該處存取、使用和儲存客戶資料。
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6.4.2 資料處理協議。在客戶資料受歐盟資料保護法規範，且由 HelloSign 協助客戶代為處理的前提下，客戶同意與 HelloSign 訂立資料處理協議。資料處理協議僅適用於本服務，不適用於 Beta 版產品。
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「資料處理協議」係指為遵守歐盟資料保護法而與 HelloSign 訂定之協議，詳見以下連結：assets.dropbox.com/documents/en/legal/hs-data-processing-agreement.pd 或是 HelloSign 可能提供的其他連結。
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6.4.3 歐美和瑞士與美國的隱私屏盾計畫。HelloSign 經過認證，符合歐美和瑞士與美國隱私屏盾計畫的規範。相關規範由美國商務部訂立，並且涉及隱私屏盾之收集、使用及保留從 EEA、瑞士和英國 (直到英國不再屬於 EEA 範圍內) 傳輸至美國境內之個人資料相關規定。若隱私屏盾計畫失效，HelloSign 將採商業上合理之方式，努力確保服務遵守替代或接續隱私屏盾計畫的資料傳輸機制。

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7. 客戶義務

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7.1 客戶同意：(i) 在客戶資產上執行一套符合法律要求的隱私權政策，並且進行所有必要的揭露；(ii) 取得所有必要的權利、公告和同意，以便按照本條款規定的方式收集、使用與揭露客戶資料或其他資訊 (含任何個人資訊)，並授予 HelloSign 本條款規定的權利和授權；(iii) 使用 HelloSign 服務應遵守 HelloSign 現行的使用規章 (現行版本請參照 www.hellosign.com/acceptable-use-policy)；以及 (iv) 不得採取任何可能導致 HelloSign、HelloSign 服務或 API 應遵守任何第三方條款 (含開放原始碼授權條款) 的行為。
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7.2 客戶聲明並保證，其客戶資產與收集、使用和揭露客戶資料的行為，均不致侵害任何第三方的權利，包含智慧財產、隱私權及公開發表權等權利。客戶進一步聲明並保證，其收集和使用提供給 HelloSign 的任何個人資訊或資料，均遵守所有適用的資料保護法律、規則和法規。如果客戶收到有關客戶資料的任何刪除請求或侵權通知，客戶應立即：(i) 停止在 HelloSign 服務使用相關項目；並且 (ii) 通知 HelloSign。如果 HelloSign 收到有關客戶資料的任何刪除請求或侵權通知，HelloSign 得依據其政策作出回應，並且將通知客戶一併討論接下來的對策。
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7.3 電子簽名的責任：客戶承認並同意：(i) 在 HelloSign 與客戶之間，所有客戶資料 (包含用於本服務的任何文件) 均由客戶單獨控管與負責；(ii) 某些類型的文件、協議或合約可能排除在一般電子簽章法之外 (例如遺囑、信託、法院命令或家事法案件)，或是得適用特別規定；並且 (iii) 客戶全權負責，確保其用於本服務的文件、協議或合約適於電子簽名，而對於此類決定或使用，HelloSign 概不負責；且 (iv) 消費者保護法案或法規可能對涉及消費者的電子交易有特別規定，客戶應全權負責，確保其遵守所有此類法案/法規，而 HelloSign 無義務決定或協助履行任何規定。如果客戶使用讓客戶可以驗證任何終端使用者/參與者/簽署者身份的 API 或其他服務，則客戶應對此種身份驗證全權負責。

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8 付款條件

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8.1 訂購方案。HelloSign 服務的價格、功能和選項均取決於客戶選擇的訂購方案 (含任何使用或超額費用) 而定。HelloSign 不保證會無限制提供您特定的訂購方案。我們保留變更特定訂購方案價格、功能或選項的權利，且無須另行通知，但是此類變更將自您下次訂購期間開始生效。
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8.2 經常性費用與升級。簽署訂購方案，即代表客戶授權 HelloSign 按客戶的付款方式收取經常性費用 (例如每月、每季或每月收費，取決於客戶的訂購方案而定)，且得不開立發票。客戶明確授權 HelloSign 按照其付款方式 (例如信用卡) 收取適用訂購費用、任何使用費或超額費用，以及所有適用的稅款和規費。此項授權於訂購期間和任何適用續約期間屆滿之前，或客戶取消所有訂購之前，均為有效。
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如果客戶超出其訂購方案的使用限制，客戶將自動升級到次高的訂購方案，而客戶明確承認並同意支付升級的訂購方案費用。即使客戶未使用相關訂購方案的全部使用配額，亦不退還所有的升級費用。
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8.3 稅款。HelloSign 的費用不含所有稅款，除根據 HelloSign 收入徵收的稅款外，客戶應支付任何適用的銷售稅、使用稅、VAT、GST、消費稅和預扣所得稅或類似稅款或課稅 (無論國內或國外稅款皆適用)。客戶不得自付給 HelloSign 的款項中扣除任何適用的稅款，但法律要求者，不在此限。如果法律規定要扣除稅款，則客戶應依必要增加應付金額，以便依規定扣除與預扣所有金額後，HelloSign 仍然能收到並保留 (且不承擔任何相應責任) 相當於未扣除或預扣所得收到的相同金額。
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8.4 自動續訂與試用。如果帳戶設定為自動續訂或正處於試用期，且您已就服務提供付款方式予 HelloSign，則 HelloSign 可能自動於試用期結束後，或是在需要續訂之際，執行自動收款，但您通知 HelloSign 有意取消訂購則不在此限。
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8.5 訂單。客戶同意將支付應付的所有金額 (含經常性費用)，而不需要開立訂單或引用訂單編號。如果需要開立訂單，客戶將立即通知 HelloSign，且不得晚於要求開立訂單前三十 (30) 日通知，而雙方將全力配合實施含有引用訂單編號的請款流程。客戶同意，任何訂單僅用於管理目的，而訂單上任何非管理性質的條款 (包含但不限於法律、安全、隱私或財務條款) 均不適用於客戶訂購或使用 HelloSign 服務的情形。
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8.6 恕不退款。訂購與使用或超額費用 (及與服務有關的其他任何費用，包含升級後次高一級的訂閱費) 均不可退款，亦不得折抵，但基於法律規定者，不在此限。HelloSign 訂購可以取消，而這項取消將於您目前訂購期間結束時生效 (例如，如果您按月付費，則取消將於次月生效，但是，如果您是按年付費，則取消將在次年生效)。您的取消生效後，您將被降級為免費方案，並且將失去訂購的功能。如果您未準時支付訂購費，我們保留相關權利，可視情況停用或移除訂購功能。

8.7 滯納金與代收費用。逾期付款可能要繳納相當於每月應付金額 1.5% 或法律允許最高金額 (以較低者為準) 的服務費用。您同意補償 HelloSign 因收取到期未付金額，導致 HelloSign 產生的任何成本或費用。您不得因任何原因暫扣應付 HelloSign 的款項。

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9 期限與終止

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9.1 期限。 本條款於 HelloSign 服務的所有訂購期間屆滿之前，或本合約明文允許終止之前，均為有效。
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9.2 訂購期間和續訂。客戶同意支付整個訂購期間適用的費用。除第 9.4 條 (因故終止) 明文所載情形外，客戶不得取消或終止訂購期間。如果適用訂單未註明訂購的開始日期，則訂購將客戶首次存取相關 HelloSign 服務時開始。各訂購期間將自動延展相當於最初訂購的期間之長度 (例如，如果客戶採用年度方案，則將續訂 12 個月；如果客戶採用月付方案，則將續訂一個月)，但有下列情形者除外：(i) 適用之訂單上另有規定；或 (ii) 任一方在現行訂購期間結束前至少三十 (30) 日發出不續約的書面通知。任何訂購期間續約、新訂單或變更單的定價，將按照 HelloSign 當時適用的費率決定。
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9.3 服務暫停。如果：(i) 客戶帳戶已過期；或是 (ii) 客戶已超過其服務配額/服務限制，則 HelloSign 得暫停客戶存取 HelloSign 服務。如果 HelloSign 認為：(a) 客戶違反本條款任何部分，或 (b) 為了防止對其他客戶或第三方造成損害或責任，或為了維護 HelloSign 服務的安全性、穩定性、可用性或完整性，則 HelloSign 亦得暫停客戶存取 HelloSign 服務或移除客戶資料。HelloSign 並無義務採取上述允許的任何行為。為免除疑義，於第 9.3 條的任何暫停期間，客戶仍有責任支付費用。但是，除終止本條款外，在我們確認客戶已解決需要暫停的狀況，，HelloSign 都會與客戶合作，確認客戶已解決導致暫停的情況，以便盡快恢復 HelloSign 服務的存取權。
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9.4 因故終止。如果一方當事人發生以下情形，任他方得終止本條款 (包含任何相關訂單)：(i) 出現重大違反本條款的任何行為 (含未支付無爭議款項)，且無法在詳述違反情形之書面通知後三十 (30) 日內糾正該行為；(ii) 在沒有繼受人的情況下停止營業；或是 (iii) 在適用法律允許的情況下，在任何破產、接管、信託契約、債權人協議、和解或同等程序中尋求保護，或對該方提出這些法律程序 (且無法在六十 (60) 日內終結)，亦得終止。
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9.5 終止效力。本條款或訂單到期或終止時：(i) 授予客戶的授權權利即終止，並且客戶必須立即：(a) 停止使用適用 HelloSign 服務；(b) 刪除 (或是依 HelloSign 要求歸還) 客戶持有、保管或控制下的任何 HelloSign 程式碼、文件、密碼或存取碼的任何與所有副本，以及其他任何的 HelloSign 機密資訊；並且 (ii) 客戶存取適用 HelloSign 服務內的任何客戶資料之權限將會停止，而終止日起 30 日後，HelloSign 得隨時刪除客戶資料。如果 HelloSign 因第 9.4 條 (因故終止) 規定的原因終止本條款，則訂購期間剩餘部分的所有款項將視為到期，客戶應立即付款。除本條款另行指定專屬救濟外，本條款的所有救濟方式 (含終止或暫停) 都是可以累計的，並不排除任一方可主張的其他任何權利或救濟。
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9.6 存續。以下條款於本條款到期或終止後仍然有效：3 (帳戶註冊與使用)；4.2 (一般限制)；4.3 (Beta 版本與免費存取版本)；5 (所有權與回饋)；8 (付款條件)；9 (期限與終止)；11 (保證與免責聲明)；12 (賠償義務)；13 (責任限制)；14 (第三方產品與整合)；以及 15 (一般規定)。

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10 機密資訊

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10.1 機密資訊。「機密資訊」係指下列事項：(a) 對 HelloSign 而言，係指 HelloSign 服務和文件；(b) 對客戶而言，係指客戶資料；(c) 任一方書面或口頭揭露，且於揭露時指定為機密或專有之其他任何資訊 (若為口頭揭露的情形，應於首次揭露起三十 (30) 日內書面摘錄並交付收受方)，或是，收受方由於資訊性質能清楚了解其為揭露方的機密資訊者；以及 (d) 雙方之間就本條款及其任何修訂版和附件所訂立的特定條款與條件。
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10.2 保密義務。任一方 (為收受方時) 應負有以下責任：(i) 對他方的機密資訊保密，除非本條款允許，否則不得揭露給第三方；並且 (ii) 僅得將他方的機密資訊用於履行本條款義務及行使本條款權利。雙方得將他方的機密資訊分享給有需要知悉之合法需求的關係企業、員工、代理人或承包商 (對 HelloSign 而言，包含提供服務，並與本條款所謂的分包商分享)，但該方仍負責使任何收受方遵守第 10 條規定，並且這些收受方應負擔保護性不低於本條規定的保密義務。
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10.3 除外情形。這些保密義務不適用於 (且機密資訊不包含) 下列資訊：(i) 因不可歸責於收受方的事由成為公眾所知；(ii) 收受方收到機密資訊之前已知悉者；(iii) 收受方自第三方合法取得，而未違反任何保密義務者；或是 (iv) 收受方獨立開發，且未使用揭露方的機密資訊者。任一方亦得依法律規定或法院命令揭露他方的機密資訊，但應事先通知他方 (若法律允許)，並配合他方努力為這些資訊爭取保密措施，
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10.4 救濟。雙方承認，揭露機密資訊可能導致重大損害，僅有損害賠償可能不足以救濟，因此如違反第 10 條規定，各方除可依法採取其他任何救濟外，亦有權尋求適當的衡平法救濟。

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11 保證與免責聲明。

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所有 HELLOSIGN 服務、文件及網站均按「現狀」且「可提供」的前提下提供。HELLOSIGN 或其供應商不為任何明示或默示、法定或其他的保證，包含但不限於對適銷性、所有權、適於特定目的或非侵權的保證。HELLOSIGN 不聲明、保證或擔保 HELLOSIGN 服務能滿足客戶的需求或期望、客戶資料均為正確、完整或無遺漏，或 HELLOSIGN 服務均為及時、不間斷且無錯誤提供。HELLOSIGN 不保證安全措施不含任何錯誤，亦不負責或賠償任何超出其合理控制的未經授權存取。HELLOSIGN 不負責或以任何方式賠償因使用任何客戶資產、客戶資料、第三方產品、第三方內容或非 HELLOSIGN 服務 (包含任何遲延、中斷、傳輸錯誤、安全性失誤以及這些項目造成的問題) 收集或使用及揭露本條款授權的客戶資料。在法律允許的最大範圍內，均適用本條即第 11 條的免責聲明。客戶與網站訪客可能還有其他的法定權利，但於法律允許的最大範圍內，相關法律規定的任何法定擔保 (若有) 均限縮為法律允許的最短期間。

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12 賠償義務

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12.1 如因下列適用事由導致或有關 (視情況) 任何與所有第三方索賠、責任、損害賠償和費用 (包含但不限於律師費)，對 HelloSign、我們的關係企業、主管、董事、員工、供應商、顧問與代理人，客戶同意為其辯護、對其賠償並使其免於負擔責任：(a) 客戶存取和使用網站；(b) 客戶或其授權使用者違反本條款 (依適用情形而定)；(c) 客戶侵害任何個人或實體的任何智慧財產或其他權利；(d) HelloSign 處理的所有客戶資料性質與內容；(e) 客戶對終端使用者、參與者或簽署者之認證；或 (f) 客戶購買或獲得的任何產品或服務。
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12.2 HelloSign 保有專屬權利，得不待客戶事先同意，即對我方主張之任何與所有索賠或訴因逕行進行和解、妥協及支付其費用。對於要求客戶賠償 HELLOSIGN 的任何事宜，HELLOSIGN 保留對任何事由主張專屬辯護和控制的權利 (費用由客戶負擔)，並且客戶同意配合我方對這些索賠的辯護。客戶同意，未經我們事先書面同意，不會就我方列名為被告及/或客戶負賠償義務的任何事項達成和解。得知這類索賠、訴訟或法律程序後，HELLOSIGN 將盡合理努力通知客戶。

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13 責任限制

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13.1 附隨性損害的免責聲明。在適用法律允許的最大範圍內，在任何情況下，HELLOSIGN 或其供應商均不對下列事項負責：無法使用、資料遺失或不正確、業務中斷、利益損失、延誤成本、聲譽損害，或任何間接、特殊、意外、已涵蓋、信賴或附隨性損害，無論其類型或起因，縱使事先已知悉可能會有此類損害發生，亦同。
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13.2 損害賠償責任上限。HELLOSIGN 及其供應商的全部責任，不應超過客戶因適用 HELLOSIGN 服務或相關服務，在索賠前十二 (12) 個月，已實際支付給 HELLOSIGN 的總金額。對於免費存取版本或 Bata 版本，HELLOSIGN 的全部責任合計不應超過五十美元 ($50 US)。
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13.3 例外。縱有前文所載規定，本條即第 13 條的限制不排除任一方因詐欺行為，或因該方過失造成死亡或人身傷害的責任。此外，某些司法管轄區的法律可能不允許本條即第 13 條的某些責任限制。如果發現本條款適用這類法律規定時，將於法律允許的最大範圍內適用本條即第 13 條的規定。
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13.4 無法達到主要目的。雙方承認並同意，本條即第 13 條是談判的基本依據，並合理分配雙方之間的風險，且將存續並適用於本條款、任何 HELLOSIGN 服務或任何相關服務所產生或相關的任何索賠，無論援引何種損害賠償理論 (契約、侵權行為、嚴格責任或其他理論) 皆然，且縱使本條款規定的任何受限救濟均無法達到其主要目的，亦適用之。

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14 第三方產品和內容。

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HelloSign 或第三方可能會提供我方無法控制的其他第三方網站、服務或資源的連結。對於這些第三方產品或內容，HelloSign 概不負責。HelloSign 不聲明或保證上述連結提供的任何第三方產品或內容的品質、適用性、功能或合法性，而您在此拋棄就此對我們可能提出任何索賠的權利。客戶同意，因此類交易或存在此類第三方產品或內容，所造成的任何損失或任何種類的損害，HelloSign 概不負責亦無賠償責任。

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15 一般規定。

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15.1 轉讓。本條款將約束並為各方允許之繼受人和受讓人的利益而存續。未經他方事前書面同意，任一方皆不得轉讓本條款，但 HelloSign 得不經同意，即將本條款轉讓給關係企業，或因合併、重組、收購或轉讓全部或實質全部資產或有表決權證券的其他方式，轉讓本條款。除本條即第 15.1 條明確授權外，企圖移轉或轉讓本條款的任何行為均屬無效。
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15.2 通知。本條款的任何通知或通訊皆應作成書面。客戶應將本條款的任何通知，以英文傳送到 HelloSign 的下列地址 legal@hellosign.com，並在主旨欄位加入「Attention: Legal Department」。HelloSign 得將通知傳送到客戶帳戶的電子郵件地址，或由 HelloSign 選擇傳送到最後得知的客戶郵寄地址。HelloSign 也可以在 HelloSign 網站或 HelloSign 服務上張貼明顯通知，通知有關 HelloSign 服務的操作通知或其他業務的相關通知。雙方均同意接收電子通知。對於客戶或其網路提供商可能套用到電子郵件的任何自動篩選行為，HelloSign 均不負責任。
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15.3 宣傳。除適用訂單另有規定外，HelloSign 可以在 HelloSign 網站或其他行銷資料上使用客戶的名稱、標誌及標記，標明客戶為 HelloSign 的客戶。
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15.4 分包商。為了提供 HelloSign 服務及相關服務，HelloSign 得使用分包商，並允許分包商行使授予 HelloSign 的權利。這些分包商可能包含如 HelloSign 託管服務和電子郵件提供者等。但是，除本條款的所有條款與條件規定外，HelloSign 仍應負責：(i) 讓分包商遵守本條款的規定；以及 (ii) 根據本條款規定，確保 HelloSign 服務的整體效能。
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15.5 傳票。本條款任何內容均不阻止 HelloSign 依法律、傳票或法院命令要求揭露客戶資料，但在允許範圍內，HelloSign 將盡最大努力通知客戶。
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15.6 獨立承包商。本條款的當事人是獨立承包商，而本條款未建立任何合夥、合資、僱傭、特許經營或代理關係。未經他方事前書面同意，任一方均無權約束他方，或代表他方承擔義務。非當事人均不得享有本條款的利益，亦不能執行本條款。本條款並無任何第三方受益人。未經 HelloSign 事前書面授權，客戶不得向任何人表示為 HelloSign 的代理人，或被授權約束 HelloSign 或以任何方式使 HelloSign 負有義務。
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15.7 不可抗力。如果任一方因超出其合理控制之事由 (例如罷工、封鎖、戰爭、恐怖主義行為、暴亂、自然災害、電力或通訊、數據網站或服務故障或減少供應，或政府行為等)，遲延或無法履行本條款之義務 (付款義務除外)，則該方無須負賠償責任。
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15.8 出口管制。客戶承認，HelloSign 服務、文件、網站和所有相關產品、資訊、技術與軟體，均受美國 (包含但不限於美國出口管理法案、美國財務部外國資產管制辦公室 [下稱「OFAC」] 的制裁法規) 以及其他司法管轄區的出口管制法令規範。客戶應負責取得使用 HelloSign 服務必要的任何進出口許可。客戶聲明並保證，其本身、其關係企業及授權使用者均不在美國政府禁止或限制名單之列，亦非位於美國政府禁運的國家/地區 (或其國民)、或被美國政府指定為「支持恐怖主義」的國家/地區。客戶存取或使用 HelloSign 服務，不得違反美國的出口禁運、禁止或限制。
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15.9 強制仲裁；放棄集體訴訟。若您為美國居民，您亦同意以下強制仲裁條款：
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雙方皆同意仲裁。您和 HelloSign 均同意透過單一仲裁員、具備終局約束力之仲裁，解決本條款及服務相關的任何索賠，唯下列所闡述的仲裁協議之例外情形，不在此限。這包含此「強制仲裁條款」詮釋或適用上所衍生或相關的爭議，包含此條款之可執行性、可撤銷性或效力。
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退出仲裁協議。您可以在首次註冊您的帳戶起 30 日內，透過 legal@hellosign.com 通知我們拒絕本仲裁協議。
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仲裁程序與費用。美國仲裁協會 (American Arbitration Association，AAA) 會依據其商業仲裁規則與補充程序來仲裁與消費者相關之爭議。仲裁將於您工作或居住的美國縣郡、舊金山 (加州) 或經雙方同意的其他任何地點進行。AAA 規則將適用於所有仲裁費用之支付。
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仲裁協議之例外情形。如果索賠事宜符合條件，您或 HelloSign 皆可在舊金山或您所居住或工作的任何美國縣郡之小額索償法院提出訴訟。若為停止未經授權使用、濫用服務或智慧財產侵權行為 (例如：商標、商業機密、版權，或專利權)，雙方皆可在沒有事先仲裁或透過非正式流程解決爭議的情況下，單純為禁制令提出訴訟。若仲裁協議不適用於您或您的求償，您同意透過美國加州舊金山之聯邦或州法院之專屬管轄權處理相關求償主張。
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不得集體訴訟。您僅能以個人身分與我們尋求和解，不可採取集體、合併或代表訴訟中的原告或成員身分提起訴訟。集體仲裁、集體訴訟、私人律師一般訴訟及與其他仲裁合併皆不受允許。如遇本條款無法執行之狀況，則「強制仲裁條款」部分視同全文無效。
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15.10 修訂；棄權聲明。本條款的任何修訂或增補均應作成書面，並經各方授權代表簽署。但是，如果 HelloSign 在客戶訂購期間內修訂了本條款或任何適用之服務特別條款，修訂版將於客戶下一個訂購期間續約時生效。此外：(a) 如果 HelloSign 推出需要選擇接受新條款的新產品或可選功能，客戶於接受或使用後即應適用此等條款；(b) 任何條款之變更，對免費存取版本均為立即生效；以及 (c) 於訂購期間內，HelloSign 得不時更新 HelloSign 安全性頁面、隱私權政策、使用規章和服務特別條款，以反映流程或做法的改善或變更，且若在訂購期間內，這些變更不會大幅削減客戶的權利或使客戶產生重大的額外義務，則這些變更將於發布日起算三十 (30) 日後生效。HelloSign 的文件得在線上取得，並會持續制定和改善，因此在訂購期間內，HelloSign 可能會更新文件以反映相關 HelloSign 服務的最佳實務，但這些變更不會大幅削減客戶的權利或使客戶產生重大的義務。如果本條款與其他任何表單之間發生任何牴觸，除非另有明確規定，否則應優先適用本條款。執行或未執行或行使本條款權利的行為，均不構成任何棄權聲明。棄權聲明應作成書面，並由棄權方的授權代表簽署。您或 HelloSign 放棄追究對本條款任何規定之違反，不代表亦放棄追究對任何其他規定之違反。縱本條款任一方未堅持執行本條款規定的任何承諾或義務，亦不代表該方放棄將來要求嚴格遵守的權利，亦不應解讀為構成本條款的換新。
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15.11 可分立原則。如果有管轄權的任何法院認定本條款任何規定無法執行或無效，則該規定將盡可能限縮為最小適用範圍，以使本條款維持完整效力。
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15.12 無第三方權利。本條款任何內容皆未賦予任何第三方執行本條款任何規定的權利。客戶承認，每份訂單僅供該訂單載明為客戶的法律實體使用，並且只能供其使用，不及於任何客戶關係企業。
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15.13 完整協議。就本條款主旨相關事項，本條款代表雙方間完整且排他的協議。其取代有關 HelloSign 服務或本條款其他任何主題，所有先前或同時之口頭或書面的通訊、提案及陳述。本條款不適用聯合國國際貨物買賣契約公約的條款。客戶提供的任何條款 (包含作為客戶提供之任何訂單或其他業務表格之一部分) 僅供管理目的使用，不具有任何法律效力。
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15.14 管轄法律與審判地。這些條款在一切方面均應依美國加州當地法律為解釋、釋義和執行，且不適用法律衝突原則的相反規定。雙方同意由位於美國加州舊金山且具管轄權的聯邦或州級法院專屬管轄，並在該法院進行審判。
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15.15 語言和譯文。HelloSign 可能會提供本條款或其他條款或政策的譯文。譯文僅供參考，如果翻譯與英文版本不一致或相牴觸，應以英文版本為準。
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15.16 聯絡我們的方式。如果您對本條款有任何問題，請透過此電子郵件地址與我們聯絡：legal@hellosign.com。